Ni les cartes, ni Bizum, ni une bonne partie des distributeurs automatiques ne fonctionnent en Espagne. Redsys, la plateforme de paiement utilisée par la plupart des banques en Espagne et qui fournit également Bizum, a de nouveau chuté, comme l’ont confirmé des sources du secteur. De nombreux utilisateurs signalent également des problèmes pour effectuer des achats dans les magasins physiques et en ligne. L’incident se produit également à la veille du Black Friday, l’un des jours où la plupart des achats sont effectués en raison des réductions importantes appliquées.
C’est la deuxième fois que le Processeur de paiement Redsys, qui fait office de passerelle entre le client et l’entreprise, subit une baisse en moins d’une semaine, après l’événement de samedi dernier. Ainsi, les cartes, les terminaux de points de vente et une bonne partie des distributeurs automatiques ne permettaient pas d’effectuer des opérations. Quelque chose qui a également affecté Bizum, et qui se reproduit aujourd’hui.
Bizum a été la première plateforme à communiquer ce qui s’est passé ce jeudi 23 novembre. « Nous travaillons sur sa solution, nous vous tiendrons informés », a indiqué l’entreprise sur son compte X, même si certains utilisateurs ont déjà signalé des problèmes de paiement.
Vous avez peut-être essayé de négocier avec Bizum et échoué. Nous travaillons sur sa solution, nous vous tenons informés. Nous sommes désolés pour tout inconvénient. Merci beaucoup, Bizumer.
–Bizum (@Bizum_ES) 23 novembre 2023
La plateforme Redsys, responsable des paiements par carte et numériques qui ne fonctionnent pas en Espagne, a rapporté samedi dernier ce qui s’est passé sur les réseaux sociaux une fois le problème résolu. Il avait alors fait état de problèmes dans le service liés aux « lignes de communication ».
La vérité est qu’aujourd’hui, comme le confirment des sources bancaires, il se passe quelque chose de très similaire à l’événement de samedi. Vous ne pouvez pas payer avec une carte, ni opérer avec Bizum et dans de nombreux cas, les distributeurs automatiques sont également concernés. Ainsi, la plateforme Détecteur de pannespécialisée dans l’enregistrement de ce type de pannes, fait état d’une augmentation notable des incidents depuis 21h00.
Des sources bancaires confirment que la chute du Redsys a bien eu lieu, mais qu’elle n’a en réalité duré que quelques minutes, environ un quart d’heure. Le problème est qu’une fois les lignes de communication coupées, affectant tous les paiements, les systèmes doivent être redémarrés. C’est comme si le redémarrage des systèmes était nécessaire pour qu’ils puissent être à nouveau opérationnels et cela peut même prendre des heures. Cependant, il n’y a aucune confirmation officielle de ce qui s’est passé depuis la passerelle de paiement.
Au-delà de cela, l’événement de samedi dernier faisait déjà l’objet d’une enquête interne chez Redsys, ainsi que sous l’œil vigilant de la Banque d’Espagne. Le superviseur suivait de près l’enquête sur ce qui s’était passé depuis des jours et collectait des informations. Or, à tout cela il faut ajouter ce deuxième événement.
